Ο Συμπαραστάτης δέχεται και διερευνά αιτήσεις - αναφορές - καταγγελίες Δημοτών και Επιχειρήσεων, για φαινόμενα κακοδιοίκησης των Δημοτικών Αρχών και των Δημοτικών Υπηρεσιών.

Έργο του Συμπαραστάτη αποτελεί η διαμεσολάβηση μεταξύ του θιγόμενου φυσικού ή νομικού προσώπου και της αρμόδιας υπηρεσίας, καθώς και η λήψη όλων των απαραίτητων πρωτοβουλιών, προκειμένου να επιλυθεί το καταγγελθέν πρόβλημα.

Με τον τρόπο αυτό, εγκαθιδρύεται μία μορφή μηχανισμού εσωτερικού ελέγχου

Η διαμεσολάβηση του Συμπαραστάτη έχει τα ακόλουθα βασικά στάδια:
• Τη λήψη της καταγγελίας

• Την επικοινωνία με την καταγγελλόμενη πλευρά

• Την ανταπόκριση της καταγγελλόμενης πλευράς

• Την ενημέρωση του καταγγέλλοντος για την έκβαση της υπόθεσης

Ο Συμπαραστάτης διερευνά υποθέσεις που αναφέρονται σε διοικητικές παρατυπίες, άδικη μεταχείριση, αθέμιτες διακρίσεις, κατάχρηση εξουσίας, παράλειψη οφειλόμενης απάντησης, άρνηση παροχής υπηρεσιών, αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καθώς και άρνηση πρόσβασης σε έγγραφα.

Ο Συμπαραστάτης δεν είναι αρμόδιος για την παροχή νομικών, οικονομικών ή τεχνικών συμβουλών, για ιδιωτικές διαφορές, για υποθέσεις που εκκρεμούν ενώπιον της Δικαιοσύνης καθώς και για πράξεις και Αποφάσεις των Δικαστικών Αρχών.

Προσοχή: Η υποβολή καταγγελίας ενώπιον του Συμπαραστάτη δε διακόπτει ή αναστέλλει νόμιμες ή δικαστικές προθεσμίες για την κίνηση δικαστικών ή διοικητικών διαδικασιών και ενεργειών και δεν αναιρεί τη σχετική αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Πολίτη ως ανεξάρτητης αρχής

α) Στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

β) Στο πρωτόκολλο του Δήμου Αγίας Παρασκευής και διαβιβάζονται υπηρεσιακά.

Υποχρέωση του Συμπαραστάτη αποτελεί η σύνταξη και δημοσίευση ετήσιας Έκθεσης στην ιστοσελίδα του Δήμου, την οποία και παρουσιάζει σε ειδική δημόσια συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου για τον απολογισμό της Δημοτικής Αρχής.

 Ο Συμπαραστάτης δύναται να καταθέτει ειδικές προτάσεις , που αποσκοπούν στη βελτίωση των σχέσεων της Δημοτικής Διοίκησης με τους Δημότες και τις Επιχειρήσεις και την αντιμετώπιση όπου εντοπίζονται φαινομένων κακοδιοίκησης και δυσλειτουργιών.